Politique de remboursement et de retour.

Pour la France :

Conformément aux articles L121-16 et suivants du code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la livraison pour retourner, à ses frais, le(s) Produit(s) qu'il a commandé(s) si celui(ceux)-ci ne lui donne(nt) pas satisfaction. 
 

Pour exercer le droit de rétractation, le Client peut contacter DERMACEUTIC : 

• soit par email : customerservice@dermaceutic.com; 

• soit par courrier : DERMACEUTIC – Service Client – 15 Chemin des Presses 06800 Cagnes-sur-Mer (France). 

Le(s) Produit(s) sera(seront) retourné(s) dans son(leur) conditionnement, état et emballage d'origine, à l'adresse suivante : DERMACEUTIC – Service Client – 15 Chemin des Presses 06800 Cagnes-sur-Mer (France). 
 
Les Produits ne devront pas avoir été descellés. En effet, le Client est informé que le droit de rétractation est exclu pour les Produits ouverts et non retournables pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (article L. 221-28, 5° du code de la consommation). 
 
Si les conditions susmentionnées sont remplies, DERMACEUTIC remboursera le Client, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des Produits retournés, en utilisant le mode de paiement identique à celui de la Commande. En tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour le Client.  
 
DERMACEUTIC n'accepte pas les colis en port dû, le Client supporte les frais de renvoi. 
 
Il est cependant précisé que les frais d'envoi sont à la charge de DERMACEUTIC dans le cas où la décision de retour est la conséquence d'une erreur émanant de DERMACEUTIC (Produit(s) non conforme(s)). 
 
Le simple renvoi des Produits sans déclaration ou le refus d’accepter la livraison ne suffit pas à exprimer la volonté du Client de se rétracter.